Si vous avez le message d'erreur suivant ;
Ressources incompatibles ou inexistantes (vérifier les noms de ressources en paramètres) - Débranchez le lecteur 15 secondes et rebranchez le, si cela ne fonctionne pas : redémarrez l'ordinateur
-> Il y a différentes erreurs possibles mais simplement récupérables :
- Ressources incompatibles ou inexistantes[...]
- Lors de la lecture de la carte CPS, il est possible de voir apparaître le message suivant :
Ce message signifie que votre poste ne parviens pas à dialoguer avec votre lecteur de carte. Il existe plusieurs possibilités pour rétablir le liens entre le lecteur et l'ordinateur :
- Vérifier que le lecteur soit allumé.
- Vérifier qu'il soit sur la page de garde, le lecteur doit afficher le message "Attente Ordre". Si ce n'est pas le cas alors le lecteur se trouve dans un menu.
(Pour les lecteurs faisant aussi TPE, l'écran de garde peut afficher les messages"DEBIT" ou "Montant") - Vérifier que le logiciel de cryptographie détecte bien le lecteur de carte. Pour se faire, regarder l'icône ci-après et s'assurer quelle soit verte :
- Si l'icône est rouge, faire un clic droit dessus et cliquer sur "Rafraichir" :
- Ensuite vérifier que le logiciel détecte bien le lecteur en répétant l'opération mais en cliquant sur "Lister l'état des lecteurs" :
Il est désormais possible d'utiliser le lecteur avec votre logiciel de création de feuille de soin.
2.Le port COM sélectionné et/ou le lecteur ne semblent pas fonctionner
- Lors de la lecture de la carte CPS, il est possible de voir apparaître le message suivant :
Ce message signifie que le logiciel essaie d'utiliser un branchement sur lequel ne se trouve pas le lecteur (il s'agit d'un branchement virtuel).
Pour utiliser le lecteur, il va falloir paramétrer le logiciel pour l'amener à utiliser le bon branchement.
Ceci va se faire en deux étapes :
- Premièrement il va falloir connaitre le branchement virtuel sur lequel se trouve le lecteur de carte
- Dire au logiciel d'utiliser le bon branchement.
PREMIERE ETAPE: déterminer le branchement du lecteur.
- Cliquez dans le champs qui se trouve dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis tapez le mot "périphérique", comme ci-dessous :
- Cliquez sur "Gestionnaire de périphériques"
- Une fenêtre va s'afficher. L'information recherchée se trouve en troisième position en partant du bas de la liste, comme suit :
- Cette ligne désigne le lecteur de carte, et l'information importante se situe entre parenthèse, ici(COM4)
N.B. : Si la section Ports (Com et LPT)n'apparaît pas c'est que l'ordinateur ne détecte pas le lecteur. A ce moment là, il faut vérifier que le lecteur est bien relié au poste.
DEUXIEME ETAPE: reporter cette information dans le logiciel de création de feuille de soin
- Dans les différents menu, en partie haute, cliquer sur l'onglet Paramètres, puis sur N° du port lecteur PSS..., comme suit :
Une fenêtre s'affiche, comme suit :
- Il ne reste plus qu'à écrire dans la partie encadrée, le même numéro trouvé précédemment, donc ici le chiffre 4.
- Les deux fenêtres côtes à côtes donneraient ceci :
- Après validation, le message suivant apparaîtra :
Il est désormais possible d'utiliser le lecteur avec le logiciel de création de feuille de soin.
3.Pour les utilisateurs de VitalZen 2
Pour les utilisateur de la solution VitalZen 2 , il vous faut suivre la procédure suivante pour afficher le logiciel de création de feuille de soin (qui fonctionne en arrière plan) :
- Se rendre dans l'onglet FSE ou l'onglet Gestion des télétransmissions
- Dans l'onglet FSE cliquez sur l'icône représentant un point d'exclamation, comme suit :
- Cela affichera le panneau suivant, ou il faudra cliquer sur le bouton Assistant SESAM-Vitale:
- Depuis l'onglet Gestion des télétransmission, il suffit de cliquer sur le bouton Module local:
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