Erreurs de télétransmission avec une boite email orange.fr ? Voici une solution avec de nouveaux paramétrages

Les utilisateurs ayant une adresse e-mail Orange doivent effectuer une réinitialisation de leurs paramètres afin d'assurer la transmission correcte de leurs feuilles de soins. 

Encore une fois, Orange a apporté des modifications susceptibles d'affecter la transmission des feuilles de soins par le biais de notre logiciel de télétransmission Vitalzen. 

Certains de nos utilisateurs Weda, qui ont une adresse e-mail Orange, rencontrent des problèmes lorsqu'ils tentent de transmettre leurs feuilles de soins. D'autres éditeurs ont aussi découvert que ces difficultés résultent de modifications de paramètres apportées par Orange, auxquelles nous n'avions malheureusement pas été préalablement informés.

Quelle est la solution à ce problème ? Même si cette situation échappe à notre contrôle, nous vous proposons ici des éléments pour vous accompagner.

Etape 1 : Voici une astuce pour réinitialiser vos paramètres de transmission :

1. Accédez à la fenêtre de paramétrage "BAL FSE de télétransmission" dans le module "Télétransmission" > "Fichiers" > "Choix du fournisseur d'accès".
2. Ensuite, copiez/collez votre "identifiant associé" et votre "mot de passe associé" dans les deux derniers champs, à la place de "Néant".
3. Prenez bien note de votre mot de passe associé sur papier, car vous en aurez besoin ultérieurement.

Etape 2 (Optionnelle) : Si vous rencontrez toujours un message d'erreur lors de la transmission, une étape supplémentaire est nécessaire :

1. Cliquez sur "Paramètres" directement dans la fenêtre de télétransmission, puis sélectionnez "Paramétrage d'utilisateur".
2. Vous obtiendrez la dernière capture d'écran, où vous devrez à nouveau entrer votre mot de passe associé que vous avez précédemment noté.

Tout le mérite revient à Julie Solutions (Dentaire) pour avoir trouvé cette solution : 
https://www.julie.fr/article-teletransmission-les-utilisateurs-dune-adresse-email-orange-un-reparametrage-est-necessaire-pour-une-bonne-teletransmission/?utm_campaign=Newsletter%20Partenaires%202023&utm_medium=email&_hsmi=76993823&_hsenc=p2ANqtz-8W_ADc_iyHxzDitu1NAaz-VjTqvf4d9IJuSgE7DiXD913yvtdlMl6ir9s2B3PSQScHrDGFJZ-q3WJd08H344yO6KHPnQ&utm_content=76993823&utm_source=hs_email